Szanowni Państwo,
uprzejmie informujemy, że w ramach modułu 6. projektu „Sukces z natury – kompleksowy program podniesienia jakości zarządzania procesem kształcenia i jakości nauczania Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie” w dniu 02.09.2019 r. została podpisana umowa pomiędzy Szkołą Główną Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie a firmą Advatech na budowę systemu zarządzania usługami wsparcia (system ITSM).
Głównym przedmiotem umowy jest wdrożenie systemu do obsługi zgłoszeń, który swoim zakresem obejmie zarówno problemy informatyczne, jak i zgłoszenia związane z innymi usługami świadczonymi przez jednostki administracji na rzecz uczelni (np. obsługa techniczna).
Wdrożony system pozytywnie wpłynie na jakość świadczonych usług poprzez:
- sprawniejsze zarządzanie kapitałem ludzkim i zasobami sprzętowymi;
- rejestrowanie wszystkich wniosków w jednym miejscu;
- pełne raportowanie i monitorowanie wykonywanych prac;
- skrócenie czasu obsługi wniosków.
Termin realizacji umowy: 6 miesięcy.
Comments are closed.